1、客戶有權拒絕家政人員在服務場所內從事與服務無關的活動，但家政人員的日常生活之事項必須除外；具體要求事項由客戶與家政人員另行約定。
2、有下列情形之一的，客戶有權要求調換家政人員：
（1）、家政人員有違法行為的；
（2）、家政人員未經客戶同意，以第三方代為提供服務的；
（3）、家政人員存在刁難、虐待客戶成員等嚴重影響其正常生活行為的；
（4）、家政人員因過錯給客戶造成較大財產損失的；
（5）、家政人員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的；
（6）、家政人員主動要求離職的；
3、公司對我們所有的客戶進行全方位的服務跟蹤，隨時了解客戶對我們服務的滿意程度，客戶的意見和建議才是讓我們公司不斷******和改進的動力，您的滿意，才是我們服務的目的。

售后服務工作：
1、本公司可根據實際情況實行24小時電話回訪服務。
2、用戶需在行業規定的技術條件范圍內使用，如在使用過程中發生質量問題，本公司將接到用戶提出問題1小時內予以回復。 
3、根據客戶情況，安排售后服務人員配合需方人員解決問題，并提出合理化建議。
4、我們對用戶反映的質量問題，一個小時內答復并至遲在******個工作日內組織服務。
5、建立用戶檔案。